WEBVTT

1
00:00:05.279 --> 00:00:06.580
Du har kanskje opplevd

2
00:00:07.120 --> 00:00:11.139
en leder med stålkontroll på tall, struktur og

3
00:00:11.920 --> 00:00:14.660
strategi, men som sliter med å få teamet med seg.

4
00:00:16.145 --> 00:00:16.965
Eller motsatt:

5
00:00:18.145 --> 00:00:20.244
En leder som ser deg lytter,

6
00:00:20.625 --> 00:00:21.685
skaper og trygghet.

7
00:00:22.384 --> 00:00:24.485
Men som mister retning og fremdrift.

8
00:00:26.704 --> 00:00:30.164
Hva er det som gjør at noen ledere skaper både resultater

9
00:00:30.690 --> 00:00:32.070
og bygger tillit?

10
00:00:33.170 --> 00:00:33.670
Svaret

11
00:00:34.370 --> 00:00:35.430
ligger I balanse

12
00:00:35.810 --> 00:00:36.550
mellom IQ,

13
00:00:37.810 --> 00:00:38.630
Eco og

14
00:00:39.890 --> 00:00:40.390
empati.

15
00:00:41.490 --> 00:00:46.485
Men hva er disse ingrediensene? Hvor viktig er de I lederrollen? Og er det noe blandingsforhold

16
00:00:47.504 --> 00:00:48.004
som

17
00:00:49.105 --> 00:00:50.245
gir en god lederrolle?

18
00:00:50.785 --> 00:00:53.045
Vel, det skal jeg snakke om nå.

19
00:00:54.225 --> 00:00:54.725
IQ,

20
00:00:55.184 --> 00:00:56.165
det vi ofte

21
00:00:56.545 --> 00:00:57.045
overvurderer.

22
00:00:58.180 --> 00:01:04.039
Jeg har tatt denne profesjonelle IQ-test og fått en samling på over 120 hvilket dette er ganske bra.

23
00:01:04.659 --> 00:01:09.320
Dette ble gjort da jeg jobbet I IBM, og blant annet var direktør for egen

24
00:01:10.659 --> 00:01:11.159
forretningsenhet.

25
00:01:14.475 --> 00:01:17.195
Den gode scoren hjalp lite I lederen min.

26
00:01:17.195 --> 00:01:23.375
For å være et snill med meg selv skal jeg si at kvaliteten I lederen min den gangen var middelmode.

27
00:01:25.729 --> 00:01:28.869
IQ er ikke en viktig faktor utover

28
00:01:30.210 --> 00:01:30.950
en hygienefaktor.

29
00:01:31.570 --> 00:01:36.390
Det må selvfølgelig være IQ I bunn av en lederrolle en evne til å forstå,

30
00:01:36.690 --> 00:01:37.190
analysere

31
00:01:37.729 --> 00:01:38.470
og resonnerer.

32
00:01:39.525 --> 00:01:41.225
En grunnmur av intellektuell

33
00:01:41.525 --> 00:01:42.825
kompetanse er god nok

34
00:01:43.604 --> 00:01:44.104
til

35
00:01:44.725 --> 00:01:46.744
å delta I en faglig dialog.

36
00:01:47.125 --> 00:01:48.585
Men det holder også.

37
00:01:51.780 --> 00:01:53.240
EQ, eller emosjonell

38
00:01:53.619 --> 00:01:56.680
intelligens, derimot må vi bruke litt mer tid på noe vår.

39
00:01:57.300 --> 00:01:57.800
Fordi

40
00:01:58.420 --> 00:01:59.640
at EQ, EQ,

41
00:02:00.340 --> 00:02:02.920
det er det som gjør deg til å stole på.

42
00:02:03.299 --> 00:02:05.640
Det er det som skaper tillit til deg.

43
00:02:06.615 --> 00:02:11.675
EQ handler om å forstå hva som skjer I deg og hva som skjer I de rundt deg.

44
00:02:12.055 --> 00:02:14.394
Og bruke denne innsikten klokt.

45
00:02:15.974 --> 00:02:19.114
Det handler ikke om å være snill eller alltid rolig,

46
00:02:19.800 --> 00:02:25.660
Men om å være bevisst, moden og tydelig I møte med både deg selv og andre.

47
00:02:27.880 --> 00:02:30.220
Og du får en epost som provoserer en

48
00:02:31.080 --> 00:02:38.623
kommentar I et møte, et blikk som treffer feil. Det skjer oss alle, og det er jo helt normalt.

49
00:02:38.778 --> 00:02:41.375
Men akkurat her emosjonell intelligens

50
00:02:42.155 --> 00:02:43.614
blir avgjørende I lederrollen.

51
00:02:45.915 --> 00:02:47.775
EQ handler om å forstå og regulere

52
00:02:48.075 --> 00:02:50.015
egne og andres følelser.

53
00:02:51.250 --> 00:02:55.750
Det er evnen til å merke at du blir irritert uten å la det styre deg.

54
00:02:57.489 --> 00:03:01.750
Og til å oppfatte andres følelser uten at de sier noe høyt.

55
00:03:05.785 --> 00:03:06.525
Dan Alggoman,

56
00:03:06.985 --> 00:03:10.685
kjent forbruk til EQ inn I ledelses- og organisasjonslitteraturen,

57
00:03:11.785 --> 00:03:13.085
beskriver 5 nøkkeldimensjoner

58
00:03:14.825 --> 00:03:15.565
rundt EQ.

59
00:03:17.305 --> 00:03:17.805
Selvinnsikt.

60
00:03:18.985 --> 00:03:21.485
Å vite hva som skjer I deg og hvorfor.

61
00:03:22.800 --> 00:03:25.460
For eksempel å merke at du blir defensive

62
00:03:26.000 --> 00:03:27.780
eller utålmodig I et møte.

63
00:03:30.160 --> 00:03:31.460
Det handler om selvregulering

64
00:03:31.840 --> 00:03:34.660
og kunne holde igjen når du kjenner deg trygghet.

65
00:03:35.535 --> 00:03:36.035
Ikke

66
00:03:36.575 --> 00:03:38.755
undertrykke følelsene, men møte dem bevisst.

67
00:03:39.215 --> 00:03:41.955
For eksempel velge å ta en pustepause

68
00:03:42.415 --> 00:03:44.035
før du eventuelt svarer.

69
00:03:46.015 --> 00:03:48.435
For hvordan reagerer du når en medarbeider

70
00:03:48.735 --> 00:03:51.180
kommer og får sent for tredje gang denne

71
00:03:51.480 --> 00:03:55.580
uken? Eller hva gjør du når du kjenner deg irritert I et møte med vedtatt

72
00:03:56.280 --> 00:03:57.500
alle ser på deg?

73
00:04:01.080 --> 00:04:01.580
3:

74
00:04:02.600 --> 00:04:04.940
Motivasjon. Hva driver de I lederrollen? Er det

75
00:04:05.240 --> 00:04:06.945
status? Eller er det meningen

76
00:04:07.485 --> 00:04:08.385
med rollen?

77
00:04:09.725 --> 00:04:13.585
For eksempel evnen til å kunne fortsette å gi gode tilbakemeldinger

78
00:04:14.125 --> 00:04:15.745
selv når du er sliten.

79
00:04:17.885 --> 00:04:18.385
Empati.

80
00:04:19.190 --> 00:04:24.410
Det er evnen til å sette seg inn I hvordan andre har det uten å ta over ansvaret deres.

81
00:04:26.070 --> 00:04:27.690
Vi skal ikke ta over andres

82
00:04:28.150 --> 00:04:29.690
problemer, men vi må se de.

83
00:04:30.229 --> 00:04:31.770
For eksempel å se at

84
00:04:32.550 --> 00:04:34.010
frustrasjon handler om usikkerhet

85
00:04:34.504 --> 00:04:36.125
og ikke for eksempel illojal.

86
00:04:39.145 --> 00:04:41.004
Og 5. Sosiale ferdigheter.

87
00:04:41.705 --> 00:04:44.845
Hvordan du skaper samspill og tillit over tid.

88
00:04:45.384 --> 00:04:46.925
Ikke bare å være hyggelig,

89
00:04:47.470 --> 00:04:49.730
men tydelig retning og omtanke

90
00:04:50.110 --> 00:04:50.610
samtidig.

91
00:04:51.870 --> 00:04:53.730
For eksempel det å kunne håndtere

92
00:04:54.190 --> 00:04:56.050
uenighet uten å skape avstand.

93
00:04:59.390 --> 00:05:01.490
Og hvorfor er EQ en ledelseskompetanse?

94
00:05:03.005 --> 00:05:05.665
Jo, fordi som leder er du aldri nøytral.

95
00:05:06.285 --> 00:05:06.865
Du påvirker

96
00:05:07.245 --> 00:05:10.625
med stemmen din, med blikket ditt, med kroppsspråket ditt

97
00:05:11.085 --> 00:05:12.544
og stemningen du setter.

98
00:05:13.205 --> 00:05:13.705
I

99
00:05:14.365 --> 00:05:15.825
EQ er limet mellom

100
00:05:16.685 --> 00:05:18.145
strategien og mennesket.

101
00:05:18.460 --> 00:05:19.759
Høy I IQ

102
00:05:20.780 --> 00:05:23.360
skaper trygghet I teamet ditt, bedre beslutninger

103
00:05:23.900 --> 00:05:26.560
under press og mer effektive samtaler

104
00:05:27.180 --> 00:05:28.319
også når det brenner.

105
00:05:32.665 --> 00:05:33.165
Empati

106
00:05:33.625 --> 00:05:34.765
er evnen til å

107
00:05:35.865 --> 00:05:36.365
føle

108
00:05:37.545 --> 00:05:39.725
med andre og forstå andre.

109
00:05:40.185 --> 00:05:43.645
Empati er en del av et ekorn, men det er også et personlighetstrekk.

110
00:05:44.250 --> 00:05:49.470
Noen har mye, andre har mindre. Det betyr at det krever ulikt av oss.

111
00:05:50.490 --> 00:05:54.670
Derfor, hvis du har lite empati naturlig, må du trene på det.

112
00:05:55.050 --> 00:06:00.035
Mens har du mye empati, må du lære deg å regulere det, så det ikke brenner deg ut.

113
00:06:02.095 --> 00:06:05.395
Her er 4 spørsmål for å styrke empatien din.

114
00:06:06.895 --> 00:06:08.515
Kan du erstatte selvkritikk

115
00:06:08.895 --> 00:06:09.635
med selvinnsikt?

116
00:06:11.470 --> 00:06:15.650
Hvordan snakker du til deg selv? Ville du sagt det samme til en kollega?

117
00:06:17.230 --> 00:06:23.169
For å skape avstand fra våre kritiske tanker er det nyttig å gjenkjenne og merke de tankene.

118
00:06:24.030 --> 00:06:26.290
Vi har det jo alle fra tid til hanen.

119
00:06:26.725 --> 00:06:31.465
Vi kan spørre oss selv og vi kan fortelle en venn de samme tingene vi forteller oss selv.

120
00:06:32.085 --> 00:06:36.185
Det er nyttig å legge merke til, og det er nyttig å legge merke til uoverensbestemmelsen

121
00:06:36.645 --> 00:06:40.500
mellom hvordan vi snakker med andre og hvordan vi snakker med oss selv.

122
00:06:43.620 --> 00:06:46.520
Er du tilstede, eller ser du forbi folk?

123
00:06:46.980 --> 00:06:47.480
Blikkkontakt,

124
00:06:48.340 --> 00:06:48.840
mobilbruk,

125
00:06:49.460 --> 00:06:49.960
eposter.

126
00:06:51.060 --> 00:06:51.560
Alt

127
00:06:53.780 --> 00:06:56.765
det som gjør at folk føler seg forbigsett. Å

128
00:06:58.825 --> 00:07:05.805
demonstrere empati krever at du virkelig viser interesse for personen foran deg ved å gi de din

129
00:07:06.185 --> 00:07:07.085
fulle tilstedeværelse.

130
00:07:09.305 --> 00:07:11.565
Ser du på dem, eller ser du forbi dem?

131
00:07:12.950 --> 00:07:21.130
De fleste er ikke så gode her, og I din neste interaksjon kan du se om du kan legge merke til I Bodø hvor mange ganger du blir distraert.

132
00:07:23.670 --> 00:07:24.890
For tenk at medarbeideren

133
00:07:25.830 --> 00:07:28.485
ønsker å føle seg sett og ikke forbi

134
00:07:29.264 --> 00:07:29.764
sett.

135
00:07:32.625 --> 00:07:34.164
Lytter du for å forstå

136
00:07:34.544 --> 00:07:35.685
eller for å svare?

137
00:07:37.264 --> 00:07:42.930
Prøv å speile det den andre sier, ikke løse det. Empatisk lytting krever at du

138
00:07:43.310 --> 00:07:45.970
slutter å lete etter steder der du

139
00:07:48.110 --> 00:07:51.410
kan løse oppgavene eller fikse det de kommer og spør deg om.

140
00:07:52.030 --> 00:07:55.169
Neste gang du lytter til noen, øver du på å omformulere

141
00:07:55.550 --> 00:07:56.565
det du har hørt.

142
00:07:57.525 --> 00:07:58.745
Stille litt avklarende

143
00:07:59.605 --> 00:08:04.105
spørsmål. Speilet følelser og til slutt, gjenspeiles det du tror

144
00:08:04.685 --> 00:08:05.185
blir

145
00:08:05.765 --> 00:08:08.265
sagt og overført av den andre personen.

146
00:08:12.520 --> 00:08:14.300
Det er lett å bygge en negativ

147
00:08:14.840 --> 00:08:15.340
historie,

148
00:08:15.960 --> 00:08:17.820
men kan du bygge en positiv?

149
00:08:20.840 --> 00:08:25.455
Folk har grunner til at de er som de er. Klarer du å se hele bildet?

150
00:08:27.995 --> 00:08:28.495
Antakelser

151
00:08:28.955 --> 00:08:33.294
driver mange mennesker og vi er tilbøyelig til å tilskrive folks oppførsel

152
00:08:33.755 --> 00:08:35.855
til deres karakterer eller væremåte

153
00:08:36.579 --> 00:08:37.959
uten å gi nok troverdighet

154
00:08:38.419 --> 00:08:39.240
til konteksten.

155
00:08:41.220 --> 00:08:45.000
Vår oppførsel er forankret I en kombinasjon av våre kjerneverdier

156
00:08:45.620 --> 00:08:46.360
og unike

157
00:08:46.740 --> 00:08:47.240
omstendigheter.

158
00:08:48.845 --> 00:08:52.545
Klarer vi å se dette klarer vi også å frigjøre den negative

159
00:08:53.325 --> 00:08:55.185
historien og er stakk den med en mer

160
00:08:55.645 --> 00:08:56.465
helhetlig og positiv.

161
00:09:00.125 --> 00:09:03.680
Ingen ønsker å bli avvist for den de er. Å forstå hvor

162
00:09:04.060 --> 00:09:12.399
noen kommer frem, hvordan de ser verden, hva de føler og hva de går gjennom, kan hjelpe oss med å bygge en bro over store forskjeller.

163
00:09:13.740 --> 00:09:15.600
Og I stedet for å sette grenser

164
00:09:15.954 --> 00:09:17.014
basert på fordomger

165
00:09:17.315 --> 00:09:18.055
og antakelser,

166
00:09:18.595 --> 00:09:24.214
kan empati hjelpe oss å stå I vår sannhet og ta vare på den andre personen samtidig.

167
00:09:26.755 --> 00:09:31.415
Som leder så trenger du empati for å lytte med åpenhet, ikke bare høre.

168
00:09:32.300 --> 00:09:35.040
Tolke stillheten, ikke bare det som sies.

169
00:09:36.380 --> 00:09:38.800
Og handle på en måte som bygger tillit.

170
00:09:41.020 --> 00:09:44.320
Det handler om å få hjerne og hjertet til å samarbeide.

171
00:09:44.655 --> 00:09:45.155
IQen

172
00:09:45.855 --> 00:09:47.795
gir deg struktur og innsikt.

173
00:09:49.135 --> 00:09:51.315
Eco gir deg dømmekraft og relasjon.

174
00:09:51.935 --> 00:09:55.315
Mens empati gir deg evnen til å se mennesket bakover.

175
00:09:55.895 --> 00:09:56.395
Men

176
00:09:56.975 --> 00:10:00.355
ingen av delene virker alene der samspillet som avgjør.

177
00:10:00.850 --> 00:10:05.750
Og det kan trenes. Det krever litt tid, herligete og villig til å jobbe med seg selv.

178
00:10:05.810 --> 00:10:08.550
Ikke I store rykk, men I små hverdagslige

179
00:10:09.090 --> 00:10:09.590
justeringer.

180
00:10:13.090 --> 00:10:13.590
Avslutningsvis

181
00:10:14.130 --> 00:10:20.954
har jeg et par spørsmål til deg. Hva bruker du mest I lederrollen? IQ, Eco eller empati?

182
00:10:22.214 --> 00:10:26.555
Og hva kan du med fordel utvikle litt mer? For å bli tryggere,

183
00:10:27.255 --> 00:10:28.795
tydeligere og mer tilstede?

184
00:10:30.320 --> 00:10:32.340
For ledelse er jo ikke et valg mellom

185
00:10:32.720 --> 00:10:33.700
hode og hjerte.

186
00:10:34.080 --> 00:10:35.780
Det er kunsten å bruke begge.

187
00:10:36.480 --> 00:10:44.340
Og det starter med at du blir bevisst hvordan du balanserer din IQ, din Eco og din empati I møte med dine ansatte.

188
00:10:45.618 --> 00:10:48.598
Lykke til videre I lederrollen din. Hei så lenge.